تعنى كلمة جودة " القيام بأداء العمل بإتقان وعلى الوجه المطلوب والمقبول . كما أمرنا الله ورسوله صلى الله عليه وسلم بذلك في كثير من الآيات والأحاديث كقوله تعالى : الذي خلق الموت والحياة ليبلوكم أيكم أحسن عملاً " ( سورة الملك آية رقم 2) وقوله صلى الله عليه وسلم : (إن الله يحب أحدكم إذا عمل عملاً أن يتقنه )( رواه أبو يعلى والبيهقي ) .
* والإتقان أعم وأشمل من كلمة الجودة أو مجرد القيام بعمل جيد. فالإتقان يأتي نتيجة التحسين المستمر ليصل العمل إلى أكمل وجه وأفضل صورة وهو الهدف المنشود من تطبيق الجودة الشاملة .
* ونستنتج من ذلك أن ديننا الحنيف يحثنا ليس على تحقيق الجودة فحسب بل على تحقيق الهدف من عملية الجودة وهو إتقان الأعمال والرقي بها إلى أعلى مستويات الأداء الذي نتمناه .
الجمعة يناير 30, 2009 2:53 pm
